Senhores,
Tenho conhecimento de banco de dados e um pouco de programação, e estou precisando rastrear a hora e dia e até o IP das pessoas que fizeram o downloads, de determinados documentos.
Acontece que fizemos um trabalho de engenharia e postamos no ECM todos os documentos desse trabalho, onde criamos regras para envio do e-mail avisando que existem documentos postados no Site do Cliente.
Vi, através do painel "atividades do site" que o cliente visualizou e fez downloads dos documentos.
Porém, o cliente afirmou que não recebeu e-mail algum com os documentos, e que não fez downloads no sistema ECM, veja que o ECM tem o registro que comprova o contrátio.
Vejo que a única forma para receber $$$ esse trabalho que entregamos, seria uma ação de cobrança, porém, tenho que provar que o cliente fez esse download.
Preciso saber, qual a tabela do banco de dados fica registrado todas as atividades do cliente, ou se consigo de outra forma obter essas informações.
Outra dúvida, existe algo do alfresco que comprove a eficácia na gestão de documentos, alguma certificação.
Agradeço a ajuda dos senhores,
Att,
Enio
